Техническая поддержка сайтов в Киеве и по Украине
Техническая поддержка сайтов от Horenko Production — это абонентское обслуживание, при котором сайт не просто «работает», а стабильно принимает заявки и заказы. Мы берём на себя хостинг, обновления, резервные копии, безопасность и скорость, а также текущие правки, которые обычно копятся месяцами. Команда находится в Киеве и удалённо работает с клиентами по всей Украине.
За 12 лет и 450+ проектов мы видели, как ломаются сайты на WordPress, OpenCart, Laravel, Tilda или Next.js, и знаем, как это предотвратить. Сопровождение сайта оформляем договором с фиксированной ежемесячной ценой и понятным временем реакции, а первый шаг — бесплатный аудит за 24 часа.
01Техподдержка сайта: как устроен абонемент
Абонемент — это не «пишите, когда сломается», а регламент. Каждый месяц мы обновляем ядро и модули сначала на тестовой копии, проверяем формы, корзину и оплату и только потом выкатываем изменения на рабочий сайт. Мониторинг доступности работает круглосуточно и предупреждает нас раньше, чем сбой заметят клиенты. Задачи вы ставите менеджеру в Telegram, а в конце месяца получаете отчёт: что обновили, что исправили, сколько часов использовано и что стоит сделать дальше. Так техническое обслуживание становится предсказуемым, а сайт не превращается в «чёрный ящик», который страшно трогать.
02Стоимость поддержки сайта в месяц
Цена сопровождения сайта фиксированная и зависит от сложности проекта. «Базовый» за $149 в месяц подходит сайту-визитке или лендингу: мониторинг, еженедельные бэкапы, обновления и до 3 часов правок. «Бизнес» за $349 — для корпоративных сайтов и небольших магазинов: ежедневные бэкапы, оптимизация скорости, до 10 часов работ и реакция на критичное до 2 часов. «Про» за $690 — для e-commerce с высоким трафиком, с выделенным разработчиком и до 25 часов разработки. Неиспользованные часы не сгорают в течение квартала, а пакет можно сменить в любой месяц.
03Поддержка сайтов на WordPress
WordPress чаще всего страдает от плагинов: десятки расширений от разных авторов, конфликты после обновлений, уязвимости в заброшенных модулях. На поддержке мы проводим ревизию плагинов, убираем лишние и дублирующие, заменяем опасные проверенными аналогами и обновляем всё на тестовой копии. Настраиваем кеширование, оптимизацию изображений и защиту админки от подбора пароля, следим за базой данных, которая со временем разрастается. Если тема сайта кастомная, фиксируем её версию, чтобы автообновление не затёрло код. Для WooCommerce отдельно проверяем корзину, оплату и письма клиентам после каждого обновления.
04Сопровождение интернет-магазина на OpenCart
Для интернет-магазина на OpenCart или ocStore простой означает прямые потери, поэтому здесь мы особенно внимательны к обновлениям и модулям. Сопровождение включает контроль обмена с 1С или выгрузок товаров, проверку оформления заказа и оплаты, обновление модулей доставки Новой почты, работу с фидами для Rozetka, Prom и Google Merchant. Оптимизируем скорость каталога на тысячах товаров, чистим устаревшие модификаторы и журналы ошибок. Если магазин перерос платформу, честно скажем об этом и покажем, что даст переезд, но не будем навязывать переделку, пока поддержка решает задачи.
05Поддержка сайтов на Laravel, Next.js и самописных системах
Сайты на фреймворках и самописных CMS часто остаются без присмотра, потому что их понимает только автор кода. Мы разбираем такой проект: разворачиваем копию, описываем архитектуру, настраиваем деплой из репозитория, очереди, планировщик задач и логирование ошибок. Обновляем зависимости и версию PHP или Node.js поэтапно, чтобы не сломать совместимость. Для Laravel-проектов мы также можем развивать функционал в пределах часов пакета. Для Tilda, Shopify и других конструкторов серверную часть обслуживает платформа, а мы берём на себя контент, интеграции, скорость и аналитику.
06Берём на поддержку сайт после другой студии
Переход от прежнего подрядчика проводим по чёткому плану. Сначала инвентаризируем доступы: домен, хостинг, DNS, админка, почта, аналитика, рекламные кабинеты, и переоформляем их на вас, чтобы владельцем был бизнес, а не исполнитель. Затем делаем полную резервную копию, проверяем, совпадает ли код на сервере с тем, что лежит в репозитории, и составляем список рисков. Если часть доступов утеряна, помогаем восстановить их через регистратора и хостинг. Только после этого ставим сайт на мониторинг и берёмся за критичные проблемы из аудита.
07Поддержка и продвижение сайта в одной команде
Техподдержка держит сайт в рабочем состоянии, а продвижение приводит на него клиентов, и эти задачи сильно зависят друг от друга. Скорость, корректные редиректы, sitemap, микроразметка и отсутствие битых страниц — это техническое SEO, которое в пакете «Про» входит в поддержку. Стратегию, контент и ссылки, контекстную и таргетированную рекламу мы ведём отдельно, а клиенты на поддержке получают на маркетинг скидку 15%. Преимущество в том, что разработчик и маркетолог работают рядом: если реклама льёт трафик на сломанную форму, это заметят сразу, а не в конце месяца.
