Технічна підтримка сайтів у Києві та по Україні
Технічна підтримка сайтів від Horenko Production — це абонентське обслуговування, за якого сайт не просто «живе», а стабільно приймає заявки й замовлення. Ми беремо на себе хостинг, оновлення, резервні копії, безпеку та швидкість, а також щоденні правки, які зазвичай накопичуються місяцями. Команда з Києва працює віддалено з клієнтами по всій Україні, тож місто значення не має.
За 12 років і 450+ проєктів ми бачили, як ламаються сайти на WordPress, OpenCart, Laravel, Tilda чи Next.js, і знаємо, як цьому запобігти. Супровід сайту оформлюємо договором із фіксованою щомісячною ціною та зрозумілим часом реакції, а перший крок — безкоштовний аудит за 24 години.
01Технічна підтримка сайту: як влаштований абонемент
Абонемент — це не «пишіть, коли зламається», а регламент. Щомісяця ми оновлюємо ядро й модулі спочатку на тестовій копії, перевіряємо форми, кошик і оплату, а лише потім викочуємо зміни на живий сайт. Моніторинг доступності працює цілодобово й сповіщає нас раніше, ніж збій помітять клієнти. Задачі ви ставите менеджеру в Telegram, а наприкінці місяця отримуєте звіт: що оновили, що виправили, скільки годин використано й що варто зробити далі. Так технічне обслуговування стає передбачуваним, а сайт не перетворюється на «чорну скриньку», яку страшно чіпати.
02Обслуговування сайту: ціна та пакети
Ціна обслуговування сайту фіксована й залежить від складності проєкту. «Базовий» за $149 на місяць підходить сайту-візитці чи лендингу: моніторинг, щотижневі бекапи, оновлення та до 3 годин правок. «Бізнес» за $349 — для корпоративних сайтів і невеликих магазинів: щоденні бекапи, оптимізація швидкості, до 10 годин робіт і реакція на критичне до 2 годин. «Про» за $690 — для e-commerce з високим трафіком, із виділеним розробником і до 25 годин розробки. Невикористані години не згорають протягом кварталу, а пакет можна змінити в будь-який місяць.
03Підтримка сайту на WordPress
WordPress найчастіше страждає від плагінів: десятки розширень від різних авторів, конфлікти після оновлень, вразливості в покинутих модулях. На підтримці ми проводимо ревізію плагінів, прибираємо зайві й дублювальні, замінюємо небезпечні на перевірені аналоги та оновлюємо все на тестовій копії. Налаштовуємо кешування, оптимізацію зображень і захист адмінки від підбору пароля, стежимо за базою даних, яка з часом розростається. Якщо тема сайту кастомна, фіксуємо її версію, щоб автооновлення не затерло код. Для WooCommerce окремо перевіряємо кошик, оплату й листи клієнтам після кожного оновлення.
04Супровід інтернет-магазину на OpenCart
Для інтернет-магазину на OpenCart чи ocStore простій означає прямі втрати, тому тут ми особливо уважні до оновлень і модулів. Супровід включає контроль обміну з 1С або вивантажень товарів, перевірку оформлення замовлення й оплати, оновлення модулів доставки Нової пошти, роботу з фідами для Rozetka, Prom і Google Merchant. Оптимізуємо швидкість каталогу на тисячах товарів, чистимо застарілі модифікатори й журнали помилок. Якщо магазин переріс платформу, чесно скажемо про це й покажемо, що дасть переїзд, але не будемо нав'язувати переробку, поки підтримка вирішує задачі.
05Підтримка сайтів на Laravel, Next.js і самописних системах
Сайти на фреймворках і самописних CMS часто лишаються без нагляду, бо їх розуміє лише автор коду. Ми розбираємо такий проєкт: розгортаємо копію, описуємо архітектуру, налаштовуємо деплой із репозиторію, черги, планувальник задач і логування помилок. Оновлюємо залежності та версію PHP або Node.js поетапно, щоб не зламати сумісність. Для Laravel-проєктів ми ще й можемо розвивати функціонал у межах годин пакета. Для Tilda, Shopify та інших конструкторів серверну частину обслуговує платформа, а ми беремо на себе контент, інтеграції, швидкість і аналітику.
06Беремо на підтримку сайт після іншої студії
Перехід від попереднього підрядника ми проводимо за чітким планом. Спершу інвентаризуємо доступи: домен, хостинг, DNS, адмінка, пошта, аналітика, рекламні кабінети, і переоформлюємо їх на вас, щоб власником був бізнес, а не виконавець. Далі робимо повну резервну копію, перевіряємо, чи код на сервері збігається з тим, що лежить у репозиторії, і складаємо список ризиків. Якщо частина доступів загублена, допомагаємо їх відновити через реєстратора й хостинг. Лише після цього ставимо сайт на моніторинг і беремося за критичні проблеми з аудиту.
07Підтримка і просування сайту в одній команді
Технічна підтримка тримає сайт працездатним, а просування приводить на нього клієнтів, і ці дві задачі сильно залежать одна від одної. Швидкість, коректні редиректи, sitemap, мікророзмітка й відсутність битих сторінок — це технічне SEO, яке в пакеті «Про» входить у підтримку. Стратегію, контент і посилання, контекстну й таргетовану рекламу ми ведемо окремо, а клієнти на підтримці отримують на маркетинг знижку 15%. Перевага в тому, що розробник і маркетолог працюють поруч: якщо реклама ллє трафік на зламану форму, це помітять одразу, а не в кінці місяця.
