Автоматизація бізнесу та бізнес-процесів

Знімаємо з команди рутину, на яку щодня йдуть години: заявки з сайту одразу потрапляють у CRM і Telegram, дані самі ходять між 1С, банком, Новою поштою і маркетплейсами, клієнти бачать замовлення в особистому кабінеті, а власник — звіт без ручних таблиць. Робимо і сайт, і внутрішні системи, тому дані не губляться між ними.

Від заявки до звіту в одному потоці

Заявка з сайту, реклами чи месенджера потрапляє в CRM разом із джерелом, менеджер отримує сповіщення в Telegram, а власник бачить результат у звіті.

\01
Сайт і системи робить одна команда

Форми, кабінети, CRM, боти та інтеграції проєктує одна студія, тому відповідальність не губиться між різними підрядниками.

\02
12 років і 450+ проєктів

Сайти, магазини, CRM, боти та інтеграції з обліком для бізнесу в Києві та по всій Україні.

\03

Автоматизація бізнес-процесів: що це дає компанії

Автоматизація бізнес-процесів — це коли повторювані дії виконує система, а не людина. Менеджер не переписує заявку з пошти в таблицю, бухгалтер не звіряє оплати з банківською випискою вручну, склад не телефонує у відділ продажів, щоб дізнатися, що відвантажувати. Дані вносять один раз, а далі вони самі потрапляють туди, де потрібні: у CRM, облік, службу доставки і звіт власника.

Зазвичай усе починається з дрібниць. Заявка загубилася в директі, клієнту двічі зателефонували різні менеджери, ТТН створили з помилкою в адресі, звіт за місяць збирали три дні. Кожна така дрібниця коштує грошей, а разом вони щодня забирають у команди години і не дають рости без найму нових людей. Те саме відбувається і в невеликій компанії, і в автоматизації бізнес-процесів на підприємстві з кількома відділами — різниться лише масштаб.

Ми підходимо до автоматизації бізнесу прагматично. Спершу дивимося, як процес працює зараз, де втрачаються час і гроші, і лише потім пропонуємо рішення. Інколи достатньо правильно налаштувати готову CRM і з'єднати її з сайтом. Інколи потрібні власна система, кабінет клієнта або Telegram-бот. Розробку ми не продаємо там, де вистачить налаштування.

Наша перевага в тому, що ми робимо і сайти, і внутрішні системи. Тому автоматизація не закінчується на межі між сайтом і CRM: форма заявки, UTM-мітки, картка клієнта, сповіщення менеджеру, оплата, відправка і звіт проєктуються як один ланцюжок.

Обговоримо «Автоматизація бізнесу» для вашого бізнесу

Безкоштовна консультація за 15 хвилин: оцінимо задачу, терміни й вартість. Без зобов’язань.

Тарас Горенко
Тарас ГоренкоCEO Horenko Production · відповімо за 15 хв
Написати в Telegram
Що автоматизуємо

Автоматизація продажів, складу та обліку: з чого складається робота

Почати можна з одного процесу, який болить найбільше, а наступні підключати поступово, коли перший уже працює.

Заявки → CRM → Telegram

Заявки з сайту, рекламних форм, месенджерів і дзвінків потрапляють у CRM з джерелом і UTM-мітками. Відповідальний менеджер одразу отримує сповіщення в Telegram, а якщо заявку не взяли в роботу вчасно, нагадування приходить керівнику.

Автоматизація відділу продажів

Розподіл заявок між менеджерами, нагадування про дзвінки, шаблони комерційних пропозицій і рахунків, статуси угод, повторні звернення до клієнтів за розкладом.

Автоматизація складу та обліку

Залишки, резерви під замовлення, накладні, собівартість і рух товарів між складами. Дані синхронізуються з 1С / BAS, сайтом і маркетплейсами, щоб не продавати те, чого вже немає.

Документи і відправки

Рахунки, акти, договори і ТТН Нової пошти формуються з картки замовлення. Клієнт автоматично отримує номер відправлення, а статус доставки оновлюється в CRM.

Особисті кабінети

Кабінет клієнта, дилера чи партнера: замовлення, історія, документи, персональні ціни і статуси. Менше дзвінків із питанням «де моє замовлення?» і менше ручної роботи менеджерів.

ШІ-агенти для рутини

Розбір вхідних листів і повідомлень, чернетки відповідей, витяг даних з документів і фото накладних, класифікація заявок. Важливі дії перед виконанням підтверджує людина.

Інтеграції

Інтеграції, які з'єднують ваші сервіси в одну систему

Найбільше ручної роботи виникає на стиках між сервісами. Ми налаштовуємо обмін даними через їхні API, щоб інформація передавалася автоматично, без повторного введення і без дублів.

1С і BAS

Двосторонній обмін товарами, цінами, залишками, контрагентами і замовленнями. Замовлення з сайту чи CRM потрапляє в облік без повторного введення, а оновлені ціни й залишки повертаються на сайт.

Банки та оплати

Отримання оплат і виписок через API банків і платіжних сервісів, автоматична позначка «оплачено» в замовленні, посилання на оплату для клієнта прямо з CRM.

Нова пошта та доставка

Створення ТТН з картки замовлення, розрахунок вартості доставки, відстеження статусів і сповіщення клієнта, коли посилка прибула у відділення.

Prom, Rozetka та маркетплейси

Вивантаження товарів, цін і залишків, отримання замовлень у вашу CRM і оновлення статусів замість ручної роботи в кількох кабінетах одночасно.

Google Sheets

Якщо команді зручно працювати в таблицях, ми їх не забираємо, а підключаємо: дані з CRM і обліку автоматично потрапляють у потрібні аркуші, а зміни з таблиць — назад у систему.

Telegram і сповіщення

Боти для команди і клієнтів: нові заявки, оплати, відвантаження, нагадування і щоденні зведення для керівника в одному чаті.

Звіти та дашборди замість ручних таблиць

Коли дані з сайту, CRM, обліку і реклами живуть у різних місцях, звіт перетворюється на окремий проєкт: хтось вивантажує, зводить і перевіряє цифри, а власник отримує їх із запізненням. Після автоматизації звіт будується сам із тих самих даних, з якими щодня працює команда.

Ми робимо дашборди з показниками, які потрібні саме вам: заявки і продажі за джерелами, конверсія менеджерів, середній чек, оплати й заборгованість, залишки, собівартість і маржа. Щоденне зведення може приходити в Telegram, а детальний звіт відкриватися в браузері або в Google Sheets.

Головне правило — у кожної цифри одне джерело. Тому перед тим як будувати графіки, ми наводимо лад у даних: прибираємо дублі клієнтів, узгоджуємо статуси і перевіряємо, що оплати й відвантаження рахуються однаково в усіх системах.

Чому ми

Чому автоматизацію краще робити разом із сайтом

Заявки не губляться на стику

Форма на сайті, рекламні мітки і картка в CRM налаштовуються однією командою, тому джерело кожної заявки видно аж до продажу.

\01
Готове там, де воно краще

Якщо готова CRM чи сервіс закриває задачу, ми налаштовуємо і з'єднуємо їх. Власну розробку пропонуємо лише там, де вона окупається.

\02
Доступи і дані — ваші

Акаунти сервісів, сервери і репозиторій оформлюються на вашу компанію. Ви не залежите від студії і можете змінити підрядника.

\03
Підтримка після запуску

Сервіси оновлюють свої API, бізнес змінює правила роботи. Ми супроводжуємо інтеграції, щоб вони не зупинялися в найменш зручний момент.

\04
Зв'яжіться з нами
З чого почати

Автоматизація бізнес-процесів: з чого почати

01. Повторюваність

Дія, яку команда виконує десятки разів на день, — перший кандидат. Навіть хвилина економії на кожній заявці за місяць складається в години.

\01
02. Ціна помилки

Процеси, де помилка коштує грошей: неправильна адреса доставки, пропущена оплата, продаж товару, якого вже немає на складі.

\02
03. Дані в кількох місцях

Якщо одну й ту саму інформацію вносять у CRM, таблицю та облік, автоматизація обміну дає найшвидший результат.

\03
04. Швидкість реакції

Заявки, на які треба відповісти за хвилини. Тут допомагають миттєві сповіщення та автоматичний розподіл між менеджерами.

\04
05. Вимірюваний результат

Обираємо процеси, де до і після запуску можна порахувати час на обробку, кількість помилок або швидкість відповіді клієнту.

\05
Зв'яжіться з нами
Як формується вартість

Від чого залежить вартість автоматизації

01. Кількість процесів і ролей

Сповіщення про заявки для одного менеджера і система, в якій працюють продажі, склад, бухгалтерія і доставка зі своїми правами, — різний обсяг роботи.

\01
02. Інтеграції

Кожна зовнішня система — це окремий обмін даними. Найбільше часу займає двосторонній обмін з обліком, де важливо не задвоїти замовлення і не розійтися в залишках.

\02
03. Стан даних

Дублі клієнтів, різні назви товарів в 1С і на сайті, старі таблиці потребують очищення і перенесення до запуску.

\03
04. Готове рішення чи розробка

Налаштувати готову CRM і з'єднати сервіси швидше і дешевше. Власна система дорожча на старті, але не обмежує вас чужою логікою і ліцензіями на кожного користувача.

\04
Зв'яжіться з нами
Ціна

Скільки коштує автоматизація бізнесу

Вартість залежить від кількості процесів та інтеграцій. Нижче стартові ціни, точну суму називаємо після короткого аудиту процесів. Підписки на сторонні сервіси, наприклад CRM чи хостинг, оплачуються окремо за їхніми тарифами.

Швидкий старт
для бізнесу, якому потрібно, щоб заявки перестали губитися вже цього місяця.
від 250$
  • заявки з сайту і форм у CRM або Google Sheets
  • сповіщення в Telegram
  • джерело та UTM-мітки в картці заявки
  • нагадування про необроблені заявки
  • запуск та інструкція для команди
Автоматизація процесу
для відділу продажів, складу чи доставки, де багато ручних дій між сервісами.
від 900$
  • аудит процесу
  • налаштування CRM під ваші етапи
  • інтеграції з Новою поштою, банком, Prom чи Rozetka
  • документи за шаблонами
  • звіт або дашборд
  • навчання команди
Система під ключ
для компанії, якій готові сервіси вже не підходять і потрібна власна система.
від 5 000$
  • розробка системи під ваші процеси
  • ролі та доступи
  • обмін з 1С / BAS
  • кабінети клієнтів або партнерів
  • дашборди
  • ШІ-агенти для рутинних задач
  • документація і підтримка

Стек наших технологій

Етапи

Як проходить автоматизація бізнесу

  • КРОК 1.
    Аудит процесів
    • Розмовляємо з власником і людьми, які щодня виконують процес.
    • Описуємо, де дані вводяться вручну, де губляться заявки і скільки часу це забирає.
  • КРОК 2.
    План і кошторис
  • КРОК 3.
    Налаштування і розробка
  • КРОК 4.
    Запуск і навчання
  • КРОК 5.
    Супровід і розвиток
Часті запитання

Питання про автоматизацію бізнесу

  • Що таке автоматизація бізнес-процесів простими словами?

    Це коли повторювані дії замість людини виконує система: заявка сама потрапляє в CRM, менеджер отримує сповіщення, ТТН створюється з картки замовлення, а звіт будується без ручних таблиць. Команда витрачає час на клієнтів, а не на перенесення даних.

  • З чого почати автоматизацію бізнесу?
  • Скільки коштує автоматизація бізнесу?
  • Чи доведеться відмовитися від програм і таблиць, якими ми вже користуємося?
  • Чи працюєте ви з нашою 1С або BAS?
  • Скільки часу займає автоматизація?
  • Чи має сенс автоматизація для малого бізнесу?
Background element
Background element
Background element

https://api.horenko-production.com/uploads/small_telegram_cloud_photo_size_2_5300949573205877918_y_1_cd0f6cffff.webp
Маєте цікаву ідею для проєкту?

Зв'яжіться з нами
Відповімо за 15 хв